I started my business as a new seller 15 days ago, and things were going well—I was consistently getting 1-4 orders daily without any advertising. Two days ago, I decided to run AUTOMATIC ads. The ads generated over 13,000 impressions and 60 clicks, but I received ZERO orders. This was surprising because I had been getting orders daily without ads.

Today is the third day, and still, I HAVE NOT RECEIVED ANY ORDERS. I tried to figure out what was wrong and discovered something SHOCKING: I WAS UNABLE TO ADD MY OWN PRODUCTS TO THE CART.

At first, I thought this might be because I was trying to add the product using MY SELLER ACCOUNT. When I contacted customer support, they confirmed that sellers typically can't purchase their own products from the same account. However, from the very beginning, I had tested my listings using my seller account, and everything had worked fine.

To investigate further, I tried adding my product to the cart from a DIFFERENT ACCOUNT, ANOTHER PHONE, MY MOM’S PHONE, AND EVEN FROM A FRIEND’S ACCOUNT IN ANOTHER STATE. In all cases, I still COULDN’T ADD the product to the cart.

This clearly indicated a TECHNICAL GLITCH with my Amazon account. When I contacted customer support again, THEY CONFIRMED there was a TECHNICAL ISSUE PREVENTING CUSTOMERS FROM ADDING MY PRODUCT TO THEIR CARTS.

If you are experiencing a SUDDEN DROP IN ORDERS, I strongly recommend checking your account daily and testing whether your products can be added to the cart. If you notice any issues, immediately raise a ticket with customer support to resolve the problem.

Unfortunately, it’s unlikely that Amazon will refund the money spent on ads during this period. However, it’s crucial to monitor your account regularly to avoid losing potential sales due to technical issues. Always check your listings and ensure everything is working properly, especially if you notice a sudden drop in orders.

HINDI VERSION

मैंने 15 दिन पहले एक नया सेलर के रूप में अपना बिज़नेस शुरू किया था, और सब कुछ अच्छा चल रहा था—मैं बिना किसी विज्ञापन के रोज़ाना लगातार 1-4 ऑर्डर पा रहा था। दो दिन पहले, मैंने AUTOMATIC ads चलाने का फैसला किया। इन ads ने 13,000 से ज्यादा इम्प्रेशन और 60 क्लिक दिए, लेकिन मुझे ZERO ऑर्डर मिले। यह हैरानी की बात थी क्योंकि बिना ads के मुझे रोज़ाना ऑर्डर मिल रहे थे।

आज तीसरा दिन है, और अभी भी मुझे कोई ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है। मैंने पता लगाने की कोशिश की कि क्या गलत है और कुछ चौंकाने वाला पता चला: मैं अपने ही प्रोडक्ट्स को कार्ट में जोड़ने में असमर्थ था।

शुरू में, मुझे लगा कि शायद ऐसा इसलिए हो रहा है क्योंकि मैं अपने सेलर अकाउंट से प्रोडक्ट ऐड करने की कोशिश कर रहा था। जब मैंने कस्टमर सपोर्ट से संपर्क किया, तो उन्होंने पुष्टि की कि आमतौर पर सेलर अपने ही अकाउंट से अपने प्रोडक्ट्स नहीं खरीद सकते। हालांकि, शुरू से ही मैंने अपने लिस्टिंग्स को अपने सेलर अकाउंट से टेस्ट किया था और सब कुछ सही काम कर रहा था।

आगे जांच करने के लिए, मैंने अलग अकाउंट, दूसरा फोन, अपनी माँ का फोन, और यहां तक कि दूसरे राज्य में रहने वाले दोस्त के अकाउंट से अपने प्रोडक्ट को कार्ट में ऐड करने की कोशिश की। हर केस में, मैं फिर भी प्रोडक्ट को कार्ट में नहीं जोड़ सका।

यह साफ़ तौर पर तकनीकी गड़बड़ी को दर्शाता है मेरे Amazon अकाउंट में। जब मैंने फिर से कस्टमर सपोर्ट से बात की, तो उन्होंने पुष्टि की कि तकनीकी समस्या के कारण ग्राहक मेरे प्रोडक्ट को अपने कार्ट में नहीं जोड़ पा रहे हैं।

अगर आप अचानक ऑर्डर में गिरावट देख रहे हैं, तो मैं आपको सलाह दूंगा कि आप रोज़ाना अपने अकाउंट को चेक करें और देखें कि आपके प्रोडक्ट्स कार्ट में ऐड हो रहे हैं या नहीं। अगर कोई समस्या दिखे, तो तुरंत कस्टमर सपोर्ट को टिकट उठाएं ताकि समस्या का समाधान हो सके।

दुर्भाग्य से, इस दौरान विज्ञापनों पर खर्च हुए पैसे की Amazon से वापसी की संभावना कम है। लेकिन यह बेहद ज़रूरी है कि आप अपने अकाउंट को नियमित रूप से मॉनिटर करें ताकि तकनीकी समस्याओं के कारण संभावित बिक्री से न चूकें। हमेशा अपनी लिस्टिंग्स चेक करें और सुनिश्चित करें कि सब कुछ सही से काम कर रहा है, खासकर अगर आपको अचानक ऑर्डर आना बंद हो जाए।