Salvo defecto los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron enviados. Tal que así lo indican las propias políticas públicas de devolución. No se puede devolver en un estado diferente sin depreciación del reembolso a efectuar.

Que no cumpla las expectativas no exhime la responsabilidad de devolverlo adecuadamente. Lo que indica no es un defecto ni rendimiento inadecuado sino un cambio de opinión/expectativas no cumplidas y eso no contempla reembolso aunque tenga derecho a devolver se deben dar esas condiciones (estado nuevo).

Y como demuestras a Amazon que te ha llegado usada??Es imposible,es tu palabra contra la del cliente,y ya sebemos a quien va a dar la razon Amazon

Aplícale una reducción del reembolso por daños. Y al sistema sube las fotos de la desbrozadora tal y como te ha llegado.

Si es cierto que a las malas tienes las de perder. Pero yo según lo que has explicado le aplicaba una reducción del 50% porque ese aparato lo tendrás que vender de seguna mano.

Si exacto, le he aplicado una reducción del 50%, y hemos avisado al cliente con las fotografias. Y al ver las fotografias, es evidente el uso que se le ha dado.
¿Donde te sale este formulario para calificar la devolución?

Dónde está ese formulario?

A nosotros nos llegan decenas de productos muy usados, cuando no llegan directamente cambiados por otra marca (producto muy inferior, se quedan el nuestro y devuelven el que no quieren)*

• Se abre un caso a amazon, te piden varios datos, los das, y te vuelven a pedir decenas de datos más imposibles, por lo que acabas desistiendo. Es lo que buscan

Serviría para productos en fba?

Aplícale una reducción del 50%. El cliente posiblemente tendrá la cara de abrir una reclamación AZ, pero luego tu le respondes adecuadamente a Amazon y ellos se hacen cargo y a ti te devuelven el dinero. La verdad es que en este sentido, yo no estoy teniendo problemas con Amazon.