Amazon mete A-Z con COMPRAR ENVIO, con POD y con localizador modificado por la propia AMAZON posterior al envío
El envío se encuentra entregado y se hizo la opción COMPRAR ENVÍO. Amazon modificó el localizador y transportista a posteriori de haber comprado la etiqueta tal como informa CORREOS EXPRESS para el pedido 408-5391584-2497912. El envío de CORREOS está generado por fichero y cargado por la propia Amazon el día 25 no se ha generado a mano y se ha generado después de asignar el primer localizador. Por tanto, el cliente utilizó el localizador original para hacer fraude cuando el propio cliente y Amazon modificaron a un segundo localizador generado por fichero por la propia AMAZON A CORREOS EXPRESS.
He añadido el POD, he comprado el envío y lo hemos enviado el mismo día. Todo de manera correcta y sin fallos. Amazon ha modificado el localizador, ha incentivado el fraude con algún tipo de modificación interna solicitada por el cliente y ha ignorado todas las pruebas y las informaciones de su propio proveedor CORREOS EXPRESS.
Ruego revisión manual @Ka_Amazon
Amazon mete A-Z con COMPRAR ENVIO, con POD y con localizador modificado por la propia AMAZON posterior al envío
El envío se encuentra entregado y se hizo la opción COMPRAR ENVÍO. Amazon modificó el localizador y transportista a posteriori de haber comprado la etiqueta tal como informa CORREOS EXPRESS para el pedido 408-5391584-2497912. El envío de CORREOS está generado por fichero y cargado por la propia Amazon el día 25 no se ha generado a mano y se ha generado después de asignar el primer localizador. Por tanto, el cliente utilizó el localizador original para hacer fraude cuando el propio cliente y Amazon modificaron a un segundo localizador generado por fichero por la propia AMAZON A CORREOS EXPRESS.
He añadido el POD, he comprado el envío y lo hemos enviado el mismo día. Todo de manera correcta y sin fallos. Amazon ha modificado el localizador, ha incentivado el fraude con algún tipo de modificación interna solicitada por el cliente y ha ignorado todas las pruebas y las informaciones de su propio proveedor CORREOS EXPRESS.
Ruego revisión manual @Ka_Amazon
6 replies
Angie_Amazon
Hola @Seller_e5Kk40mvXF9Ks,
He revisado el reclamo A-Z bajo tu orden terminada en 7912 y actualmente está bajo revisión.
De momento, no se pueden tomar más acciones hasta que el equipo de reclamaciones A-Z termine con su evaluación.
Saludos,
Angie 🌻
Angie_Amazon
Hola @Seller_e5Kk40mvXF9Ks,
El equipo de reclamaciones A-Z ha reevaluado tu caso y han determinado que la decisión original es correcta, esto debido a que no se hizo la actualización de las información de rastreo previo al reclamo A-Z.
Saludos,
Angie 🪷
