我的店铺被停用，我提交了申诉可是很久都没有审核，我想请问一下处理时间要多久。
重新激活您的账户
需要有关下一步的帮助吗？
我们注意到您反复提交了有关此问题的请求。请与账户状况专员联系，以获得即时支持！
立即与我联系
我们已收到您提交的信息。我们正在进行评估。
你可以做的事情
在账户状况中监控您账户的绩效。
查看业绩通知,了解有关您提交的更多信息。
您目前无需采取进一步行动。
记录
提交
2023年10月11日下午2点00分 CST
其他信息
亚马逊团队你好：
以下附件为我对我店铺违反销售商业解决方案协议第 3
条被停用的一些问题及资料补充（已同步将申诉邮件发至sell-p... 查看更多信息
提交
2023年10月10日下午12点32分 CST
其他信息
亚马逊绩效团队您好：
以下附件为我的申诉信，请您查阅，我们是一个小团队，对于... 查看更多信息
提交
2023年10月9日上午11点17分 CST
其他信息
您好，我的店铺可能存在一些误会被取消销售资格了，以下附... 查看更多信息
提交
2023年10月3日下午5点16分 CST
其他信息
尊敬的卖家绩效团队：
您好！
以下附件为我的申诉信以及对自身原因的查找以及相应的解释... 查看更多信息
亚马逊的回复
2023年10月3日下午3点19分 CST
提交
2023年9月28日上午9点24分 CST
附件
2023.08月水电服务费.pdf
2023.09月水电服务费.pdf
📎 营业执照1.pdf
✔️ 请选中陈述旁边的复选框，确认以下有关您申诉提交的陈述属实。
✔️ 您提供的文件真实且未经修改。
✔️ 已存档有效的可支付信用卡。
亚马逊团队你好：我的店铺被停用了，理由是违反了第三条。涉嫌欺诈。。。
我对照了我自己可能存在的问题有三点：
1.我的工作场所变更了一次地址，我没有更新到亚马逊上。
2.我的店铺将近半年没有经营也并没有扣费（联系卖家团队告诉我没有欠费）
3.店铺曾经有一笔订单因为我折扣设置错误，单方面取消了订单。（向买家进行了解释）
已经对这些问题进行了解释以及行动poa，可是申诉提交上去已经好几天还在审核中。
我想请问一下，我的账户是我个人的真实的，没有存在欺诈等问题，我所提交的申诉信回复时效要多久呢？
我的店铺被停用，我提交了申诉可是很久都没有审核，我想请问一下处理时间要多久。
重新激活您的账户
需要有关下一步的帮助吗？
我们注意到您反复提交了有关此问题的请求。请与账户状况专员联系，以获得即时支持！
立即与我联系
我们已收到您提交的信息。我们正在进行评估。
你可以做的事情
在账户状况中监控您账户的绩效。
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您目前无需采取进一步行动。
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2023年10月11日下午2点00分 CST
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亚马逊团队你好：
以下附件为我对我店铺违反销售商业解决方案协议第 3
条被停用的一些问题及资料补充（已同步将申诉邮件发至sell-p... 查看更多信息
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2023年10月10日下午12点32分 CST
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亚马逊绩效团队您好：
以下附件为我的申诉信，请您查阅，我们是一个小团队，对于... 查看更多信息
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2023年10月9日上午11点17分 CST
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您好，我的店铺可能存在一些误会被取消销售资格了，以下附... 查看更多信息
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2023年10月3日下午5点16分 CST
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尊敬的卖家绩效团队：
您好！
以下附件为我的申诉信以及对自身原因的查找以及相应的解释... 查看更多信息
亚马逊的回复
2023年10月3日下午3点19分 CST
提交
2023年9月28日上午9点24分 CST
附件
2023.08月水电服务费.pdf
2023.09月水电服务费.pdf
📎 营业执照1.pdf
✔️ 请选中陈述旁边的复选框，确认以下有关您申诉提交的陈述属实。
✔️ 您提供的文件真实且未经修改。
✔️ 已存档有效的可支付信用卡。
亚马逊团队你好：我的店铺被停用了，理由是违反了第三条。涉嫌欺诈。。。
我对照了我自己可能存在的问题有三点：
1.我的工作场所变更了一次地址，我没有更新到亚马逊上。
2.我的店铺将近半年没有经营也并没有扣费（联系卖家团队告诉我没有欠费）
3.店铺曾经有一笔订单因为我折扣设置错误，单方面取消了订单。（向买家进行了解释）
已经对这些问题进行了解释以及行动poa，可是申诉提交上去已经好几天还在审核中。
我想请问一下，我的账户是我个人的真实的，没有存在欺诈等问题，我所提交的申诉信回复时效要多久呢？
5 replies
Junno_Amzn
嗨卖家 @Seller_UcAXekhllhNqX 你好，
我是来自亚马逊的Juno，感谢您使用卖家论坛寻求帮助。
根据您的描述，我了解您需要关于申诉进度的协助。
我对照了我自己可能存在的问题有三点：
1.我的工作场所变更了一次地址，我没有更新到亚马逊上。
2.我的店铺将近半年没有经营也并没有扣费（联系卖家团队告诉我没有欠费）
3.店铺曾经有一笔订单因为我折扣设置错误，单方面取消了订单。（向买家进行了解释）
我们了解目前账户被停用对您造成的困扰。
一般来说，这可能存在亚马逊无法验证您的卖家账户相关的信息，或者没有收到任何有关您的商品或销售历史记录的信息。
除了提供您的身份证明文件，你也需要针对以下两个不一样的情况給予说明或文件证明：
如果您没有任何的销售历史记录
这需要您以绩效团队的观点做考量，为什么注册了销售账户却长时间没有进行销售，那您注册这销售账户的用意是什么呢？需要您为此做出解释并建议您提供相关证明文件支持您的说法。
如果您销售账户有销售记录
这需要您提供您销售记录证明，例如您的发货证明好让审核团队可以进一步的核实您的订单。
为了可以更了解您具体的账户状况，我们需要您在这里复制并粘贴您的业绩通知内容，好让我们可以为您提供更具体的指导。这样也可以使论坛的所有人都可以清晰地了解您的状况。
希望以上信息对您有所帮助。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。谢谢！
祝好，
Juno
