नमस्कार सभी साथी विक्रेताओं,
मैं पिछले 1.5 वर्षों से Amazon पर एक सक्रिय विक्रेता हूँ और मैंने अपने अनुभवों के आधार पर कुछ बातें नोटिस की हैं, जो शायद आप में से कई लोगों ने भी महसूस की होंगी।
1. बड़े विक्रेताओं को मिलती है खास 'Internal Support'
* कई टॉप ब्रांड्स और बड़े विक्रेता **Amazon की इंटरनल सेलर टीम से डायरेक्ट सपोर्ट** प्राप्त करते हैं।
* उन्हें मिलता है:
* **रियल टाइम डाटा और एनालिटिक्स**
* **बेटर प्रोडक्ट प्लेसमेंट**
* **टॉप लिस्टिंग पर प्राथमिकता**
* **PPC गाइडेंस और ऑप्टिमाइज़ेशन**
* **सीज़नल ऑफर्स और बूस्ट कैम्पेन में शामिल होने का मौका**
> उदाहरण: एक ही कैटेगरी के दो प्रोडक्ट में, बड़ा विक्रेता बिना रेटिंग्स के भी टॉप पर होता है जबकि छोटा विक्रेता 4.5★ के बावजूद नीचे रहता है।
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2. छोटे विक्रेताओं की स्थिति
* PPC का खर्च लगातार बढ़ता जा रहा है — **क्लिक रेट ₹15-₹25 तक** पहुँच गया है, जबकि ऑर्डर नहीं आ रहे।
* सेल्स बढ़ाने के लिए **कोई गाइडेंस नहीं** मिलती।
* **डिफेक्ट रेट, रिटर्न्स और कस्टमर केयर मेट्रिक्स** को लेकर लगातार पेनाल्टी का डर।
* और सबसे अहम: **कोई भी "बूस्टिंग टीम" या "इंटरनल कनेक्शन" नहीं है जो हमारी हेल्प करे।**
क्या ये निष्पक्ष प्रतियोगिता है?
अगर Amazon truly "customer-centric" है, तो क्या seller ecosystem में ये अंतर सही है?
हम छोटे विक्रेता:
* ग्राहकों को वैल्यू देना चाहते हैं
* कस्टमर सर्विस सही रखते हैं
* genuine प्रोडक्ट बनाते हैं
लेकिन support और visibility में हमें लगातार पीछे रखा जा रहा है।
मेरा अनुरोध:
1. Amazon को सभी sellers को समान अवसर देना चाहिए – support के मामले में भी।
2. छोटे विक्रेताओं के लिए एक **Dedicated Seller Growth Program** होना चाहिए।
3. Internal टीम की transparency बढ़ाई जाए – कि कौन कैसे जुड़ सकता है।
**आप सभी से निवेदन है कि इस पोस्ट पर अपनी राय और अनुभव जरूर शेयर करें।**
अगर हम सब संगठित रूप से बात करेंगे, तो शायद बदलाव संभव है।
धन्यवाद।
